沃尔沃零整比之战：拉开豪华汽车品质服务之争
发布时间：2023-08-19 16:52:53
来源：汽车知识指南
【资料图】
走过上百年的风雨，今天的沃尔沃已经成长为汽车行业的行业翘楚。最新消息显示，2023年1-7月沃尔沃汽车累计销量9.2万台，同比增长8%，增幅水平远高于行业均值。
沃尔沃的成功秘诀体现在多方面，一方面体现在产品的创新和制造上，另一方面则体现在品牌经营的方方面面。如果用一句话概括沃尔沃经营之道，那就是“以人为本”。近日，中保研发布的最新汽车零整比报告再次印证了这一点。
稳步下降的零整比系数，看沃尔沃如何为消费者省钱
零整比反映的是汽车的维修成本，它越低，汽车的维修费用对消费者的压力就越小。据中保研最新报告，沃尔沃XC60的零整比系数与部分单件指数均有不同程度的下降，表现优于同级别的奥迪Q5L、宝马X3等豪华品牌SUV。
而沃尔沃之所以能有这样的零整比优势，主要是得益于其多年来持续对零配件价格的优化。早在2019年，沃尔沃就启动零配件价格优化计划，4年来纳入调整的项目累计超过1000个，平均降幅高达22%。对消费者影响最大的常用易损件也在其中，比如电池、火花塞、刹车片等，最大程度地减轻了车主的经济负担。
首创“零件终身保”，全方位呵护车主用车体验
除了持续对零配件价格进行优化外，沃尔沃还在业内首推“零件终身保”服务，解决了零配件更换对车主造成的长期困扰。这项服务仅需车主支付首次配件购买和安装费用，之后该配件即可终身免费保修。一笔付出，一劳永逸，车主再也不必为更换耐用零部件发愁。这项举措极大地提升了车主的获得感，也再一次印证了沃尔沃“以人为本”的品牌经营之道。仅2022年一年，该服务就为1300多位沃尔沃车主节省了车辆维修费用4400元。
打造售后服务体系，全面提升车主满意度
沃尔沃不仅致力于降低维修成本，也在持续完善售后服务网络，确保车主能得到更专业、便捷的维修保养体验。免费代步车、超长时营业厅等一系列举措，让车主的用车过程中无后顾之忧。
正是凭借着上面提到的这些优势，在当前的豪车市场中，沃尔沃才能稳居前5强。可以说，沃尔沃对零整比的重视，是其品牌经营中“以人为本”的一个缩影。这场看似平静的零整比较量，实则展现了沃尔沃品牌的满满诚意。
标签：
