赴港上市不到一年，万物云交出首份成绩单。

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截至2022年12月31日止年度，万物云全年收入为301.058亿元，同比增长27.08%；毛利为42.308亿元，同比增长5.2%；毛利率为14.1%，同比下降2.9%；年内利润为15.861亿元，同比下降7.5%；归母净利润约为15.10亿元，同比降低9.42%。

“长坡薄雪”

分业务来看，2022年，万物云住宅物业服务、商业空间的物业及设施管理业务、科技板块的BPaaS解决方案业务都实现了增长。

其中，住宅物业服务方面，截至2022年12月末，万物云收入为148.107亿元，同比增长30.3%，占总收入49.2%；毛利为14.589亿元，同比增长15.3%。

物业和设施管理服务方面，截至2022年12月末，万物云收入为75.449亿元，同比增长42.7%，占总收入25.1%；毛利为9.172亿元，同比增长26.4%。

报告期内，万物云来自BPaaS解决方案的收入为9.935亿元，同比增长56.7%，占总收入的3.3%，该业务毛利为3.266亿元；来自AIoT解决方案的收入为13.849亿元，同比增长13.9%，占总收入的4.6%，该业务毛利为4.247亿元。

不过，即使作为物业头部企业，万物云也难免受到母公司万科的影响。期内，万物云开发商增值服务收入为29.351亿元，同比下滑4.2%；毛利为4.086亿元，同比下滑31.7%。公司其他社区增值服务收入为4.212亿元，同比下滑22.4%。对于开发商增值服务收入的下滑，万物云在年报中解释称，系开发商行业低景气度、地产交付项目数量出现下滑，带

来了案场业务、前介业务的收入骤降所致；对于其他社区增值服务的下降，万物云解释称主要原因是与房屋销售相关的车位销售服务下滑明显所致。

“2010年的时候，市场有两个对万科物业诟病的声音，第一是万科物业虽然做住宅很好，但是你只会做住宅；第二是万科物业虽然做住宅好，但是你的项目都是万科的。”2022年万物云业绩发布上，万物云董事长朱保全回应投资者关切的热点问题时表示，当前万物云67%的合同已经跟万科地产没有任何关系了，里面很大一部分也得益于万物梁行的发展、多元客户策略，一定会让公司变得更加稳健。

而在年报中，2022年，万物云来自万科的项目占比进一步降低，住宅物业在管项目中，来自第三方和万科的分别为2036个、1410个，商写物业中分别为1534个、295个。客户多元化方面，2022年万物梁行品牌新增24个500强及独角兽企业客户，涵盖新能源、半导体、航空航天等行业，也从侧面说明了这一点。

但这并不意味着万物云可以与母公司毫无瓜葛。朱保全表示：“与万科的关联交易加一起差不多有16%，那是一定有影响的。”

经历2022年地产行业风波，万物云对于行业是如何看的，出路又在哪里？朱保全将2022年形容为“反思年”，第一个反思是物业公司与地产公司之间的关系，物业公司客户来源是否相对多元、丰富，不是仅仅来自母公司或者关联公司；第二个反思是在并购领域，在高PE倍数之下，到底什么是商誉；第三个反思在社区增值服务方面，物业公司走向资本市场时，对于一些局部的故事或者案例，思考是否能够让它成为一个商业模型。

谈到未来，朱保全表示：“我觉得当总体来看，这个行业本应该是一个很有韧性的行业，不应该受到大风大浪的影响，所以经常说这个行业是长坡薄雪，你要持续地滚下去。”

蝶城业务

2023年，万物云又会讲什么新故事，在行业中制胜？

朱保全说，万物云已经准备好了，“我们的布局已经做完了，旗下的传统业务有质量的发展，有很好的现金流，科技产品的研发也已经完成了，在不同的空间里面落地”。他表示，万物云2023年效益改善会大于规模增长，这也是管理层给自己定下的目标。

万物云在2023年最重要的任务是蝶城。“蝶城+”是万物云正在构建的产业互联生态，即在3公里半径的地理空间内，打破传统住宅物业围墙，通过智能物联硬件对服务流程做出系统性改变，人员调度从小区内变为跨小区，效率得到改变，这就是“蝶城+物业”。

2022年，万物云蝶城数量从459个增长到584个，已经完成提效改造38个蝶城，涉329个项目，实现收入人民币8.2亿元，相关投入改造约人民币1.6亿元，在当年实现超过人民币3000万元的提效，作用至全年可提升4%的基础住宅物业服务毛利率。

而同样在这个区域内，对维修匠人们做出智能调度，则构成了“蝶城+房屋焕新”。在房屋焕新试点的31个蝶城中，实现了人民币2.1亿元的签约合同额，同比增长118.8%，维持了超过90%的高满意度。

在此基础上，蝶城生态业务也在逐渐铺开，在38个蝶城内，万物云商业物业及设施管理业务收入同比增长人民币1.6亿元。由此延伸下，“蝶城+社商”、“蝶城+电梯”、“蝶城+ ‘XX’”的产业互联生态正在形成。

根据年报，2023年，万物云将实现超过100个蝶城的试点、探索及迭代。朱保全坦承，直到现在，很多投资人对蝶城模式还是将信将疑的状态，需要不断去验证、相信。如今已经建成的500多个蝶城必须要在2023年产生效益，只有这样才能够为未来做出更好的铺垫。

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